davranış bilimiyle dönüşüm Danışmanı
Merhaba, ben Vildan Gürbüz.
20 yılı aşkın yöneticilik ve e-ticaret tecrübemi; davranış bilimi, karar psikolojisi ve nöropazarlama eğitimlerimle birleştirerek insan davranışını merkeze alan dönüşüm stratejileri tasarlıyorum.
Kariyerim boyunca geniş ekipler yönettim, yüksek ölçekli operasyonların strateji liderliğini üstlendim ve birçok markanın büyüme süreçlerine rehberlik ettim. Dekorazon.com (Acun Medya) gibi Türkiye’nin büyük e-ticaret projelerinde, hem marka vizyonunun hem ekip kültürünün şekillenmesinde aktif rol aldım.
Artık çalışmalarımın merkezinde yalnızca “büyütmek” değil, davranışı dönüştürmek var.
Davranış bilimi; insanların neden böyle düşündüğünü, neden böyle karar aldığını ve davranışlarını neyin değiştirdiğini bilimsel olarak açıklayan bir alan.
Ben de bu bilgiyi markalar, ekipler ve liderler için uygulanabilir stratejilere dönüştürüyorum.
Çalışmalarım şu soruların kök nedenini ortaya çıkarır:
• Bir müşteri neden satın alır — ya da neden almaktan vazgeçer?
• Bir ekip neden motivasyon kaybı yaşar?
• Bir lider neden görmek istediği sonucu göremez?
• Bir marka neden güven üretmekte zorlanır?
• Müşteri deneyiminde görünmeyen hangi davranışsal engeller dönüşümü düşürür?
Cevaplar, çoğu zaman “sitede bir hata” veya “üründe bir eksik” değildir.
İnsanı anlamadığınız sürece hiçbir strateji uzun vadede çalışmaz.
Benim uzmanlığım;
liderlerin, ekiplerin ve müşterilerin davranışlarını etkileyen görünmez psikolojik pürüzleri tespit edip dönüştürmektir.
Bu dönüşümün doğal sonuçları:
✓ Daha iyi karar alma
✓ Daha güçlü müşteri deneyimi
✓ Daha sağlam marka güveni
✓ Sürdürülebilir büyüme
Ama merkeze her zaman şunu koyarım:
Veriden önce insan. Stratejiden önce davranış.
• Marmara Üniversitesi – Maliye
• Bilişim Sistemleri – Yüksek Lisans
(Bitirime projemde e-ticaret verilerinin davranışsal açıdan nasıl yorumlanacağını analiz ettim.)
Aldığım uzmanlık eğitimleri:
• Uygulamalı Davranış Bilimi – Good Insight Academy (Prof. Dr. Kaan Varnalı)
• Nöropazarlama Okulu – AçıkBeyin (Prof. Dr. Sinan Canan ve akademi ekibi)
• Enneagram İnsan Psikolojisi ve Kişilik Modeli – İsmail Acarkan
Bu disiplinlerin tamamı bugün danışmanlık yaklaşımımın temelini oluşturuyor.
✓ İnsan davranışı ve karar psikolojisi
✓ Davranışsal büyüme stratejileri
✓ Markalarda insan odaklı dönüşüm
✓ Müşteri davranışı analizi
✓ İçgörü ve görünmez bariyer tespiti
✓ Ekip psikolojisi ve liderlik kültürü
✓ Davranışsal engelleri çözümleme
✓ Müşteri deneyimi & güven tasarımı
Her markaya aynı şeyi söylerim:
İnsan davranışını doğru okumadan hiçbir veri, hiçbir reklam, hiçbir kampanya gerçek dönüşüm yaratamaz.
Benim işim, bu okuma biçimini değiştirmektir.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Pazarlama Komisyonu Üyesi
2014-2018
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) E-Ticaret Meclis Üyesi
2017-2018
Danışmanlık almak, eğitimler hakkında bilgi edinmek ya da bana ulaşmak için: İletişim Sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.
