ChatGPT E-ticaret İçin Kullanımı: 7 Departmanda 70 Strateji

ChatGPT Hayatımıza Nasıl Girdi ve Neden Herkes Kullanıyor?

2022’nin sonlarına doğru hayatımıza giren ChatGPT, kısa sürede bireylerin, şirketlerin ve hatta devletlerin gündemine oturdu. ChatGPT e-ticaret alanından başka, teknoloji meraklılarının, pazarlamacıların, yöneticilerin, geliştiricilerin, öğretmenlerin, öğrencilerin ve girişimcilerin en büyük destekçisi haline geldi. ChatGPT saf Yapay zekânın bu kadar hızlı benimsenmesi tarihte ilk kez yaşanıyor. Hatta bazı araştırmalara göre ChatGPT, tarihte en hızlı büyüyen dijital ürün oldu. 5 gün içinde 1 milyon kullanıcıya ulaşan bu araç, bugün milyarlarca sorguya yanıt veriyor.

ChatGPT’nin en büyük gücü, sadece bir sohbet robotu değil; asistan, editör, stratejist, araştırmacı ve içerik üreticisi olarak çalışabilmesi. Yani aynı anda bir metin yazarı, pazarlama danışmanı, veri analisti ve müşteri temsilcisi gibi davranabiliyor. Bu da onu e-ticaret sektörü gibi çok yönlü alanlar için vazgeçilmez kılıyor.

Büyük Markalar ChatGPT’yi Nasıl Kullanıyor?

Walmart, Shopify, Amazon ve Sephora gibi global devler, ChatGPT’yi çoktan sistemlerine entegre etti bile.

• Walmart, ChatGPT’yi müşteri hizmetleri süreçlerine entegre ederek çağrı merkezi yükünü %30 oranında azalttı.
• Shopify, kullanıcıların mağaza kurma sürecini hızlandırmak için ChatGPT destekli açıklama ve ürün metinleri sunuyor.
• Sephora, müşterilerine ChatGPT ile çalışan “güzellik danışmanı” aracılığıyla önerilerde bulunuyor.

Bu markalar, ChatGPT’yi sadece bir içerik aracı olarak değil, verimlilik artıran stratejik bir teknoloji olarak konumlandırıyor. Ve daha da önemlisi: Bu sistemleri kurmak için dev yazılım ekiplerine veya milyon dolarlık bütçelere gerek kalmadı. Artık Türkiye’deki e-ticaret girişimleri de bu treni kaçırmamalı. ChatGPT e-ticaret için artık vazgeçilmez konumda.

Türkiye’de E-Ticaret Markaları Bu Teknolojiyi Ne Kadar Kullandı?

Ne yazık ki hâlâ çok az. E-ticaret sektörü olarak kampanya yapmayı, ürün eklemeyi ve indirim paylaşmayı çok seviyoruz ama işin analiz, planlama ve strateji kısmında yapay zekâyı etkin kullanamıyoruz. Oysa ki rakiplerinizden bir adım öne geçmek için tam da bu alanlarda fark yaratmanız gerek.

Eğer bir e-ticaret sitesi yönetiyorsanız ve hâlâ ChatGPT’yi stratejik süreçlerinize entegre etmediyseniz, maalesef yavaş yavaş geride kalma riskiniz artıyor. Bu yazı tam da bu noktada devreye giriyor: Departmanlara göre ChatGPT kullanım alanlarını A’dan Z’ye anlatacak, örneklerle ilham verecek ve kendi işinize uygulamanız için yol gösterecek.

E-ticaret Departmanları ChatGPT’yi Nasıl Kullanabilir?

Kategori ve Ürün Yönetimi

1. Ürün Açıklamaları Oluşturma

• Aynı ürünün farklı varyasyonlarına özel açıklamalar yazdırmak
• SEO uyumlu, anahtar kelime içeren açıklamalar hazırlatmak
• Sade ve teknik dille açıklama isteyen kullanıcılar için özel versiyonlar oluşturmak

2. Kategori Tanımları Yazdırma

• SEO uyumlu kategori açıklamaları hazırlamak
• Kısa ve uzun versiyonlar üretmek (farklı alanlarda kullanmak için)
• Rakiplerin kullandığı açıklama yapısını analiz ederek özgün tanımlar yazdırmak

3. Ürün İsmi ve Etiket Optimizasyonu

• SEO dostu, dikkat çekici ürün başlıkları üretmek
• Mevsimsel kampanyalar için başlık varyasyonları hazırlamak
• Ürünleri doğru etiketlerle kategorize etmek için öneriler almak

4. Rakip Ürün Analizi

• Rakip ürün açıklamalarının güçlü ve zayıf yönlerini analiz ettirmek
• Farklı fiyat segmentlerindeki ürünlerin karşılaştırmalarını almak
• ChatGPT ile “rakipler bu ürünü nasıl sunmuş?” analizleri oluşturmak

5. Ürün Filtreleme ve Özellik Belirleme

• Ürün sayfasındaki filtre alanları için öneri oluşturmak (renk, beden, materyal vs.)
• Kullanıcıya seçim kolaylığı sunacak etiket ve teknik özellikler için tavsiye almak
• Ürün kıyaslaması için özellikleri tabloya dökmek

6. Sezon ve Trend Analizi

• Yeni sezonda öne çıkan trend ürünleri listeletmek
• Moda/elektronik/kategori bazlı trend tahminleri almak
• Ürün portföyünü güncellemek için ChatGPT’den sezonluk öneriler almak

7. Ürün Kombinasyon Önerileri

• Tamamlayıcı ürünleri eşleştirerek çapraz satış fikirleri üretmek
• Kullanıcıya sepet önerisi sunacak akıllı kombinasyonlar
• “Bu ürünü alanlar bunları da aldı” gibi yönlendirme senaryoları

8. Ürün Kullanım Senaryoları

• Ürünün nerede/nasıl kullanılacağına dair içerik fikirleri
• Sosyal medya ve ürün sayfası için kullanım önerileri
• Hikâye temelli açıklamalarla bağ kurdurma

9. Ürün Lansman İçeriği

• Yeni çıkan ürünler için duyuru metinleri
• Lansman kampanyası için açıklama ve e-posta içerikleri
• Influencer brief’leri için açıklayıcı dokümanlar

10. Ürün İçeriklerinin Sıkça Güncellenmesi İçin Yapay Zekâ Takvimi

• Sezon, kampanya ve stok değişikliklerine göre açıklama güncellemeleri
• Ürün içeriklerini periyodik olarak yenileyen içerik döngüsü önerisi
• ChatGPT ile ürün performansına göre içerik yenileme stratejileri

Pazarlama ve Reklam

1. Kampanya Metinleri Oluşturma

• Yeni sezon indirimi için dikkat çekici metinler oluşturmak
• Sadakat programları için kullanıcıyı harekete geçiren açıklamalar
• Sınırlı süreli fırsatlara özel aciliyet duygusu yaratan içerikler

2. Sosyal Medya İçerik Planlama

• Tematik içerik takvimleri (örneğin: çarşamba kullanıcı yorumu, cuma favori ürün)
• Hedef kitleye özel içerik önerileri (anneler, gençler, beyaz yaka vs.)
• Görsel içerikler için senaryo ve açıklama metni önerileri

3. Influencer Brief İçeriği

• Influencer’a ürün tanıtımı için net, yaratıcı brief taslağı oluşturmak
• Kampanya diliyle uyumlu yönlendirme cümleleri
• Takipçileri etkileyecek hikâye temelli açıklama örnekleri

4. Instagram İçerik Üretimi

• Reels senaryoları ve açıklama metinleri
• Ürün tanıtımı dışında farkındalık içerikleri
• Hedef kitleye göre varyasyonlu paylaşım önerileri (annelere, gençlere, vs.)

5. E-posta Pazarlama Metinleri

• Ürün tanıtım kampanyaları için e-posta taslakları
• Sepet terk e-postaları için otomasyon metinleri
• Dönemsel e-posta içerik önerileri (Bayram, Yılbaşı, Anneler Günü)

6. Reklam Başlık ve Metinleri

• Google Ads için dikkat çekici başlık ve açıklama varyasyonları
• Meta reklamları için görsel destekli slogan önerileri
• A/B testi yapılabilecek alternatif reklam metinleri

7. Landing Page Metinleri

• Kampanya sayfaları için dönüşüm odaklı açıklamalar
• Harekete geçirici çağrılar ve kullanıcıyı yönlendiren metinler
• Ürün gruplarına özel avantajlı yönleri öne çıkaran içerikler

8. Video Reklam Senaryoları

• Kısa video reklamlar için hikâye temelli akış planı
• Ürün kullanımı ve faydası üzerine senaryo örnekleri
• Marka mesajını vurgulayan kreatif yaklaşımlar

9. Marka Slogan ve Mesajları

• Marka vaadini yansıtan kısa ve güçlü cümleler
• Farklı platformlar için slogan varyasyonları
• Kullanıcıların aklında kalacak yaratıcı mesaj önerileri

10. Pazarlama Raporlama ve Veri Analizi İçeriği

• Aylık performans sunumları için özet metinler
• Kampanya sonuçları üzerine yorum içeren açıklamalar
• Veriye dayalı analizler için başlık ve içgörü çıkarımı

Yönetim ve Strateji

1. Şirket Vizyonu ve Yol Haritası Oluşturma

Misyon, vizyon ve değerlerin net şekilde yazılması

Şirket hedeflerinin çeyrek bazlı içerik formatında tanımlanması

Stratejik yol haritasının ekiplerle paylaşılacak sunum özetleri

2. SWOT ve PESTLE Analizleri

Şirket içi SWOT analizi için başlık ve açıklama önerileri

PESTLE (Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal, Çevresel) analiz şablonları

Bu analizler doğrultusunda alınabilecek aksiyon önerileri

3. Yönetici Sunumları ve Rapor Taslakları

Yönetim kurulu sunumları için içerik yapılandırma

KPI ve performans raporlarını özetleme metinleri

Grafik ve tablo başlıkları için açıklayıcı içerikler

4. Karar Destek Senaryoları

Alternatif karar senaryoları için artı-eksi tabloları

Risk değerlendirme metinleri

Önceliklendirme kriterleri önerileri

5. Rakip Analizi ve Pazar Konumlandırması

Rakip firmaların içerik, ürün, fiyat, reklam analizinde kullanılacak şablonlar

ChatGPT ile oluşturulabilecek rekabetçi avantaj tablosu

Konumlandırma haritası için içerik önerileri

6. Stratejik Toplantı Gündemleri ve Tutanak Formatları

Stratejik toplantılar için ön hazırlık soruları

Gündem maddeleri ve aksiyon planı şablonları

Toplantı tutanağı ve dağıtılacak notların özetleri

7. Yıllık Planlama ve Hedef Belirleme İçerikleri

Yıl bazlı hedef belirleme rehber metinleri

KPI tanımları ve ekip bazlı dağılım önerileri

Hedef takip çizelgeleri için açıklama yazıları

8. Yönetim İletişimi ve Duyurular

CEO ya da üst düzey yöneticilerden gelen mesaj şablonları

Değişim dönemleri için güven verici bilgilendirme metinleri

Strateji değişikliklerinin anlatıldığı iç iletişim içerikleri

9. Marka Stratejisi Oluşturma Süreci

Markanın duruşunu anlatan içerik önerileri

Hedef kitleye göre farklılaşma stratejisi açıklamaları

Marka hikayesi ve pozisyonlama için senaryo çalışmaları

10. Kriz Yönetimi İçerikleri

• Olası kriz senaryoları ve iletişim planları için metin şablonlarıİç kriz bilgilendirme mesajları ve açıklayıcı duyurularKriz sonrası değerlendirme ve yeniden yapılanma içerikleri

İnsan Kaynakları ve Ekip İçi Kullanım

1. İlan Metni ve Pozisyon Tanımları

• İş ilanları için dikkat çekici ve açıklayıcı başlık ve açıklamalar
• Pozisyon tanımları için kısa, net ve kurumsal içerikler
• Yetkinlik listeleri ve görev tanımlarında farklı senaryo örnekleri

2. Mülakat Soruları ve Değerlendirme Kriterleri

• Pozisyona özel açık uçlu mülakat soruları
• Değerlendirme ölçekleri ve notlandırma sistemi için öneriler
• Mülakat sonrasında geri bildirim örnekleri

3. İç İletişim Metinleri

• Ekip içi duyurular ve motivasyon artırıcı mesajlar
• Haftalık bülten veya gelişme notları için içerik önerileri
• Ekip kutlamaları, yıl dönümü mesajları için metin taslakları

4. Onboarding (Yeni Çalışan Karşılama) İçerikleri

• Hoş geldin e-postaları ve ilk gün bilgilendirme içerikleri
• Görev dağılımı, eğitim planı ve tanıtım dokümanları
• İlk hafta için iletişim senaryoları ve destek mesajları

5. Eğitim ve Gelişim Planları

• E-ticaret özelinde eğitim başlıkları oluşturma
• Eğitim içeriklerinin özetlerini ya da sunum girişlerini hazırlama
• Mini test, quiz ya da egzersiz örnekleri üretme

6. Performans Değerlendirme Şablonları

• Aylık/çeyrek dönem değerlendirme metinleri
• Geribildirim verme dili ve yapıcı öneriler örnekleri
• Yöneticiler için geri bildirim sunumu hazırlama metinleri

7. Takım Motivasyonu ve Bağlılık İçerikleri

• Başarı hikâyeleri ve ekip başarısı üzerine paylaşım fikirleri
• Sosyal medya içi ekip tanıtımı formatları
• Ekip motivasyonunu artırıcı küçük yazı ve mesajlar

8. Kurumsal Değerler ve Kültür Anlatımı

• Şirket kültürü ve vizyonunu tanıtan metin önerileri
• Değer odaklı içerikler: “Biz Kimiz?” yazıları
• İnsan kaynakları sayfası için içerik önerileri

9. İç Etkinlik ve Organizasyon Planlaması

• Etkinlik davetiyesi, e-posta ve poster metinleri
• Etkinlik sonrası teşekkür ve değerlendirme içerikleri
• Ekip içi anket soruları ve geri bildirim formları

10. Ekip İçi SSS ve Bilgilendirme Dokümanları

• Yeni başlayanlar için SSS içerikleri
• İç sistemler ve iletişim kuralları hakkında rehber içerikler
• E-posta, slack gibi iletişim araçlarının kurallarına dair yazı şablonları

Operasyon ve Lojistik

1. Kargo Süreci İletişimi

• Kargoya verildi, gecikme yaşandı gibi durumlara özel metinler
• Kargo firmasıyla yaşanan sorunlarda kullanıcılara açıklama sunma
• Paketleme süreci hakkında bilgilendirme içerikleri

2. Ürün Açıklama Kartları

• Paket içeriğine eklenecek küçük bilgilendirme kartı metinleri
• Kullanım önerileri ve uyarılar
• Hediye olarak gönderilen ürünlerde kullanılacak özel notlar

3. Ürün Sorgulama Senaryoları

• “Stokta yoksa ne yapmalı?” gibi durumlar için alternatif öneriler
• Tedarik süreciyle ilgili bilgilendirme mesajları
• Alternatif ürün önerisi için hazır metinler

4. Kargo Firmalarıyla İletişim Şablonları

• İş ortaklarına yönelik resmi ve net iletişim örnekleri
• Gecikme ve teslimat sorunları için yazışma metinleri
• Performans geri bildirimi ya da iş birliği teklifleri için e-posta örnekleri

5. Depo Operasyonları İçin Bilgilendirme

• Depo personeline yönelik süreç açıklamaları
• Paketleme standardı ve kontrol listesi içerikleri
• Depo içi eğitim kılavuzları ve prosedür özetleri

6. Kargo Takip Sayfası İçeriği

• Kullanıcıyı yönlendiren sade ve bilgilendirici metinler
• Gecikme veya istisnai durumlar için açıklama varyasyonları
• Tahmini teslimat süresini açıklayan kullanıcı dostu içerikler

7. Teslimat Sonrası Geri Bildirim Toplama

• Kullanıcıdan geri bildirim almak için teşekkür ve yönlendirme metinleri
• Teslimat memnuniyeti ölçen soru örnekleri
• Olumsuz yorumları önlemek için empatik dil önerileri

8. Ürün İade Süreci Bilgilendirme

• İade prosedürünü sade ve anlaşılır şekilde anlatan içerikler
• Müşterinin hangi adımları izlemesi gerektiğini açıklayan metinler
• Sık yaşanan sorunlara yönelik açıklayıcı senaryolar

9. Operasyonel Raporlama İçeriği

• Haftalık/aylık operasyon raporu özet metinleri
• Stok hareketleriyle ilgili analiz önerileri
• Performans değerlendirme sunumu için içerik örnekleri

10. Tedarikçi İletişimi ve Brief Hazırlığı

• Tedarikçilere gönderilecek net ve kısa bilgilendirme metinleri
• Yeni ürün talepleri veya tedarik güncellemeleri için yazışmalar
• Tedarikçi memnuniyeti artırıcı diyalog şablonları

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri Departmanı ChatGPT’yi Nasıl Kullanabilir?

E-ticaretin kalbi attığı yerlerden biri kesinlikle burası. ChatGPT’nin en hızlı ve doğrudan fark yarattığı alanlardan biri müşteri hizmetleridir. Çünkü kullanıcı deneyimi, satın alma kararının en hassas olduğu noktada bu ekip devrede olur. Aşağıda, en çok ihtiyaç duyulan konulardan başlayarak müşteri hizmetleri departmanı için 10 başlık ve her biri için 3’er güçlü örnek hazırladım:

1. Otomatik Soru-Cevap Sistemleri (Chatbot Hazırlığı)

• Amaç: Sık sorulan soruları hızlı, doğru ve 7/24 yanıtlamak.
• Örnekler:
  • “Siparişim nerede?” gibi sorular için hazır yanıtlar oluşturur.
  • Kargo süreci, iade koşulları, stok bilgisi gibi konularda akıllı diyaloglar tasarlar.
  • Kullanıcıların yazım hatalarıyla sorduğu soruları bile anlayacak yapay zeka destekli örnek cevaplar üretir.

2. Kriz Yönetimi Cevap Şablonları

Amaç: Öfkeli veya sorun yaşayan müşterilere karşı empatik ve çözüm odaklı bir dil kullanmak.
Örnekler:

• “Siparişim gelmedi!” diye yazan öfkeli müşteriye sakinleştirici, sorumluluk alan, telafi öneren mesaj şablonları üretir.
• Sistemsel hata nedeniyle tüm siparişlerin gecikmesi durumunda özür ve çözüm içeren metinler oluşturur.
• Kargo firmasıyla yaşanan bir sorun için müşteriye bilgi verici, suçlayıcı olmayan ve güven tazeleyici açıklamalar yazar.

3. Şikayetlerin Analizi ve Raporlanması

Amaç: Müşteri geri bildirimlerinden öğrenip sistematik aksiyonlar almak.

Örnekler:

• ChatGPT’ye tüm şikayet mesajlarını yükleyerek en çok şikayet edilen konuları analiz ettirir.
• “İade nedenleri nelerdir?” sorusuna veriye dayalı rapor çıkartır.
• Olumlu/olumsuz müşteri duygu analizi ile gelişim alanlarını çıkarır.

4. Etkili ve Doğru İade Süreci Anlatımları

Amaç: Müşterinin kaygılarını gideren, güven veren açıklamalar hazırlamak.
Örnekler:

• “İade kargosu nasıl gönderilir?” sorusu için sade, anlaşılır bir yönlendirme metni oluşturur.
• Farklı ödeme yöntemlerine göre iade süresi açıklamaları yazar.
• Ürün kullanıldıysa iade kabul edilip edilmeyeceğine dair net ve kibar anlatımlar üretir.

5. Kişiselleştirilmiş Yardım Mesajları Oluşturma

Amaç: Müşteri deneyimini iyileştiren samimi ve kişiye özel cevaplar vermek.
Örnekler:

• “Merhaba Vildan Hanım, siparişiniz dün kargoya verilmiş görünüyor…” gibi isimli ve ürün detaylı mesajlar.
• Önceki siparişe atıf yapan mesajlarla “Sizi yeniden görmek çok güzel” tarzında sadakat artırıcı içerikler.
• “Daha önce bu ürünü beğenmişsiniz, benzer alternatifleri isterseniz paylaşabilirim” mesajları.

6. Multikanal (Omnichannel) Destek Cevapları Üretme

Amaç: Tüm platformlarda tutarlı ve kaliteli cevaplar vermek.
Örnekler:

• Instagram DM, WhatsApp, web chat ve e-posta için aynı konudaki farklı tonlamalarda ama aynı içerikli cevaplar oluşturur.
• Her platforma uygun emoji, samimiyet ve görsel kullanımı önerir.
• Aynı soru için sosyal medya kısıtlamalarına uygun kısa versiyonlar hazırlar.

7. Yeni Ekip Üyeleri için Eğitim Materyali Hazırlama

Amaç: Müşteri temsilcilerini daha hızlı yetiştirmek.
Örnekler:

• Sık karşılaşılan durumlar için simülasyon soruları oluşturur.
• “Zor müşteri nasıl yönetilir?” temalı senaryo bazlı egzersizler çıkarır.
• Firma özelinde örnek cevaplar içeren eğitim PDF’leri hazırlar.

8. Takım Performansı İçin KPI Raporları Yazdırma

Amaç: Müşteri hizmetleri performansını objektif değerlendirmek.
Örnekler:

• “Günlük ortalama cevap süresi” veya “ilk cevapta çözüm oranı” gibi verilerle performans analizi yapar.
• Dönemsel gelişim önerileriyle birlikte sunulan rapor hazırlar.
• Departman yöneticisi için sunum formatında aylık ilerleme dosyası oluşturur.

9. Yorum ve Değerlendirmelerden İçgörü Çıkarma

Amaç: Müşteri duygu ve beklentilerini daha iyi anlamak.
Örnekler:

• Ürün sayfalarındaki tüm yorumları analiz ederek olumlu ve olumsuz geri bildirimleri ayıklar.
• “Müşteriler şu kelimeleri sık kullanıyor” gibi tekrar eden kalıpları gösterir.
• “Hangi ürünlerde daha çok ‘kalitesiz’ ifadesi geçiyor?” gibi tespitler yapar.

10. Sosyal Medyada Gelen Mesajlara Otomatik Yanıt Önerileri

Amaç: Sosyal medya ekiplerinin iş yükünü hafifletmek.
Örnekler:

• Story’den gelen “Bu ürün var mı?” mesajına otomatik cevap senaryosu hazırlar.
• Takipçilerin “Fiyat nedir?” sorularına özel kampanya bilgisi içeren cevaplar yazar.
• İade veya şikayet içeren DM’ler için ilk temas mesajlarını oluşturur.

Finans & Muhasebe

E-ticaret şirketlerinde finans ve muhasebe ekiplerinin işi sadece vergi veya fatura düzenlemekten ibaret değil. ChatGPT ile süreçler hem hızlanır hem de hata oranı ciddi şekilde düşer. İşte bu departmanın ChatGPT’yi etkili şekilde kullanabileceği alanlar:

1. Fatura Hatalarını Kontrol Etme ve Açıklama Üretme

ChatGPT, hatalı veya eksik fatura girişlerini tespit etmek ve kullanıcıya açıklayıcı notlar oluşturmak için kullanılabilir.

• Yanlış KDV oranı tespit edildiğinde uyarı metni oluşturma
• Eksik adres bilgisi olan faturaları filtreleme
• Faturada ürün kodu uyuşmazlığı varsa açıklama hazırlama

2. Muhasebe Terimlerini Açıklama ve Eğitim

Yeni başlayan ekip üyeleri için karmaşık muhasebe kavramlarını sadeleştirme görevi görebilir.

• Amortisman nedir, nasıl hesaplanır?
• Ön muhasebe ve genel muhasebe farkı
• BA/BS formlarının ne işe yaradığını açıklama

3. Rutin Raporlama Süreçlerini Otomatikleştirme

Haftalık ya da aylık raporlar için içerik önerisi ve metin taslağı hazırlatılabilir.

• Haftalık kasa hareket özeti için e-posta metni oluşturma
• Ay sonu finansal tablo özetini sunuma çevirme
• Nakit akış grafiği yorumları hazırlama

4. Bütçe Planlama ve Öngörü Notları Hazırlama

Finansal projeksiyonlara destek olacak senaryolar ve açıklayıcı içerikler oluşturabilir.

• “3 ay içinde %20 maliyet artışı olursa ne olur?” gibi senaryo yazımı
• Bütçe sapmalarıyla ilgili yönetime sunum diliyle açıklama yazma
• Yıllık bütçeye dair kullanıcı dostu notlar çıkarma

5. Vergi Takvimi ve Hatırlatma Notları Oluşturma

Yasal yükümlülükleri zamanında hatırlatacak açıklayıcı özetler ChatGPT ile hazırlanabilir.

• Muhtasar, KDV, geçici vergi gibi tarihleri özetleyen takvim
• Vergi dönemlerinde dikkat edilmesi gereken başlıklar
• E-posta ile yönetime gönderilecek hatırlatma notları

6. Tahsilat Takibi İçin Yazışma Şablonları

Borçlu müşterilere yazılacak nazik ama net hatırlatma metinleri otomatik oluşturulabilir.

• Geciken ödeme için ilk uyarı mesajı
• Vade yaklaşırken gönderilecek ön bilgilendirme
• Borç kapatıldığında teşekkür ve bilgi mesajı

7. İç Kontrol & Denetim Hazırlıkları

Denetim sürecine hazırlıkta belge listesi ve açıklama metinleri üretilebilir.

• Denetim için gerekli belgelerin listesi
• Evrak düzeni ve arşiv önerileri
• YMM ya da denetçiye verilecek bilgilendirme notları

8. Finansal Kavramlarla İçerik Üretimi

Web sitesinde ya da eğitim dokümanlarında kullanılmak üzere içerikler yazdırılabilir.

• “E-Ticaret için Bilanço Nedir?” başlıklı blog
• Kar-zarar tablosu nasıl yorumlanır anlatımı
• E-ticaret girişimcileri için finansal okuryazarlık ipuçları

9. Tedarikçi Ödemelerini Takip Etme ve Planlama

ChatGPT, Excel veya veri çıktılarıyla entegre çalışarak ödemeleri düzenlemeye yardımcı olabilir.

• Ödeme vadesi gelenleri listeleyip yönetime özet çıkarma
• Tedarikçi bazlı ödeme planı oluşturma
• Nakit akışı tahminine göre ödeme önceliği önerisi

10. Döviz Kurları ve Kur Farkı Hesaplamaları

Yurt dışı işlemler yapan markalar için kur değişimlerine dair hızlı analiz yapabilir.

• Günlük kur farkı ile maliyet etkisini açıklama
• Satın alma anında oluşan kur farkını hesaplama örneği
• Kur dalgalanmasına karşı alınabilecek aksiyon önerisi

Sonuç

ChatGPT, yalnızca birkaç tuşla metin üretmekten çok daha fazlasını sunuyor. Doğru yaklaşımla kullanıldığında, her departmanın iş yükünü azaltan, zaman kazandıran, stratejik kararları kolaylaştıran ve en önemlisi markaya özel çıktılar üreten bir yapay zekâ destekli ekip arkadaşı haline geliyor. Üstelik büyük bütçelere ihtiyaç duymadan…

Bugün dünya devleri, yapay zekâyı inovasyonlarının merkezine almış durumda. Amazon, Alibaba, IKEA, Nike gibi markalar; müşteri içgörüsü analizinden, içerik üretimine, fiyatlama stratejisinden insan kaynaklarına kadar pek çok alanda ChatGPT benzeri araçlardan faydalanıyor. Artık bu teknolojilere ulaşmak sadece büyüklerin değil, girişimcilerin ve butik markaların da hakkı.

Eğer siz de bir e-ticaret markası olarak;

• Daha hızlı üretmek,
• Daha stratejik hareket etmek,
• Rakiplerinizden farklılaşmak
  istiyorsanız, ChatGPT’yi sadece bir araç değil, bir büyüme partneri olarak konumlandırmalısınız.

Bu rehberde paylaştığımız örnekler, yalnızca bir başlangıç. Gerçek sihir, sizin marka hedeflerinizle bu fikirleri harmanlayarak, kendi özgün yol haritanızı çizmenizle başlayacak.

Ve unutmayın:
“Yapay zekâ, insanın yerini almaz; onu güçlendirir.”
Yeter ki doğru kullanalım. 

E-Ticaret Siteleri İçin Sosyal Medya Yönetimi: Ürünle Yetinme başlıklı yazım da ilgini çekebilir.